תקנון שירות אתר טופהוסט - Tophost מבית חברת הארטלנד בע"מ.
שירות טופ!הוסט הוא שירות השכרת חנויות וירטואליות כולל אחסון בחבילה אחת, תמורת תשלום חודשי קבוע. התשלום יתבצע בכרטיס אשראי או בהעברה בנקאית ועל ידי רישום למערכת טופ!הוסט. לאחר הרישום ישלחו למשתמש פרטי ההתחברות לדואר האלקטרוני שסיפק בעת ההרשמה. תקנון זה בא לפרט את הזכויות והחובות של שירות Tophost כלפי משתמשיו.

הקדמה

1. האמור בתקנון וחוזה שרות זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
2. המשתמש בשירותי TopHost ייקרא להלן "המשתמש".

התקשרות עם TopHost

3. “TopHost” עוסקת במתן השירותים הבאים:
א.מסייעת בהקמת אתרי אינטרנט ואתרי מסחר אלקטרוני, באמצעות תוכנה שתיקרא להלן: "חנות וירטואלית".
ב. TopHost תספק השכרת ממשק לניהול אתר מסוג מג'נטו באינטרנט, בתשלום חודשי קבוע שיקבע מעת לעת על ידי TopHost. במקרה כזה יהיה רשאי הלקוח להשתמש בתבנית עיצוב בסיסית אשר מותקנת יחד עם הממשק כברירת מחדל.
ג. למשתמש תינתן גישה אל תיקיית העיצוב של האתר על מנת לבצע אי אילו שינויים שהוא מעוניין. בכל מקרה כל השינויים יהיו על אחריותו הבלעדית של המשתמש ולמשתמש לא תהיה כל טענה או דרישה מ TopHost לבצע אי אילו שינויים בתבנית העיצוב של האתר כחלק מהחבילה הבסיסית. למען הסר ספק: כל שינוי הדורש התערבות במבנה הקוד של תבנית העיצוב או התוכנה, כולל עריכת תמונות והטמעה של העיצוב יתומחר בנפרד לתקנון זה.
ד. TopHost מספקת שירותי בניית חנויות המוגדרים שירותי פרימיום הכוללים הטמעה אישית של תבניות עיצוב ייחודיות ופיתוח אישי של החנות לטעמו של הלקוח. במקרה כזה תידון TopHost מול הלקוח ישירות בחוזה שירות נפרד אשר יגדיר את מחיר הפרוייקט אך עדיין יהיה כפוף לדין תקנון זה.
ה. רישום domain (שם מתחם) - TopHost תאפשר רכישה או העברה של דומיין לחשבון האירוח של המשתמש על ידי חיבור לצד שלישי המבצע את הנפקת הדומיין בפועל. ל TopHost לא תהיה שום אחריות כלפי המשתמש או כלפי מי מטעמו בכל נושא שקשור לדומיין, רכישתו, עלותו ותחזוקתו. שירות זה ניתן כ"שירות משלים". בכל מקרה לא ניתן יהיה לקבל החזר כספי עבור קניית שם דומיין ולא ניתן יהיה לבטל את הפעולה.

4. כל השירותים הנקובים בסעיף 3 לעיל ייקראו "שירות TopHost". חברת הארטלנד בע"מ רשאית להוסיף או לגרוע ממתן שירותים אלו, לפי שיקול דעתה.
5. המשתמש מקבל שירות אחד או יותר מהשירותים אותם מציעה TopHost בכפוף להסכם התקשרות חתום בין הצדדים.
6. השימוש בשירותי TopHost כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה ובהסכם ההתקשרות בין הצדדים. אנא קרא תקנון זה בקפידה, שכן רכישת הממשק לניהול אתר או השכרתו ו/או שימוש באחד משירותי TopHost מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה.
7. כל סתירה בין הוראות תקנון זה ובין מצג ו/או פרוספקט ו/או כל מסמך אחר מטעם TopHost – הוראות תקנון זה גוברות.
8. התשלום עבור שירות TopHost מתבצע בהתאם להסכם ההתקשרות. הסכם ההתקשרות מהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון ומשלים אותו.
9. משתמש אשר רוכש שירותי התקנה של מערכת מג'נטו בשרת שלו  זכאי לתמיכה לתקופה של שלושה חודשים באמצעות מרכז התמיכה של TopHost, בשעות הפעילות המתפרסמות.
10. משתמש אשר שוכר את  הממשק לניהול אתר זכאי לתמיכה למשך כל תקופת השכירות, לרבות אחסנה בשרת TopHost.

הגבלת השימוש

12. המשתמש בשירות ובממשק לניהול אתר באינטרנט אינו מורשה להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג, לשכפל, לפרסם, למכור ו/או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בכל חומר שהוא במסגרת השירות.
13. כתנאי לשימוש בשירותי TopHost מתחייב המשתמש כלפי TopHost שלא לעשות שימוש באתר TopHost ו/או בפרטי המידע, התוכנה, המוצרים ו/או השירותים שמקורם באתר, לכל מטרה בלתי חוקית ו/או לכל מטרה האסורה על פי תנאי תקנון זה.
14. הזכות לשימוש בשירות TopHost כפופה לחוקי מדינת ישראל ודיניה. חל איסור מוחלט על שימוש בשירות בדרך שיש בה כדי לפגוע ו/או להפר זכויות יוצרים כמוגדר על פי חוק והמשתמש מצהיר כי לא יפגע בזכויות הקניין הרוחני של גופים ו/או משתמשים אחרים באינטרנט.
15. לא יעשה שימוש בשירות לאתר אשר יש בו אופי מיני ו/או פורנוגרפי שבו קיים ניצול ילדים מכל סוג שהוא או הצגת מעשים או פעולות שיש בהם לכאורה כדי עבירה על החוק.
16. בכל מקרה בו קיימת כוונה לעשות שימוש בשירות TopHost לצורך אתר מיני או פורנוגרפי המיועד למבוגרים ועונה על דרישות החוק – יש צורך לקבל את הסכמת TopHost מראש.
17. חל איסור לעשות שימוש בשירותי TopHost למטרת פעילות או איחסון מידע השייך לפורצי אתרים ודומיהם וחל איסור להפיץ תוכנות לא חוקיות, וירוסים וכל אמצעי אחר שיש בו כדי לפגוע בציבור. TopHost תהיה רשאית לפנות אל המשתמש בדרישה להפסקת הפרסום כאמור ולהפסיק את פעילותו של אותו אתר או לבטל לחלוטין את ההתקשרות עמו.
18. חל איסור לעשות שימוש בשירות או בחנות הוירטואלית לצורך הפצת דואר המוני המוגדר כ- spam (דואר זבל) שיש בו כדי לפגוע בקהילת הגולשים. לרבות שליחת spam משרת חיצוני לצורך פרסום אתרך.
19. חל איסור לעשות שימוש בשירות לכל פעילות עבריינית, בלתי חוקית, או כזו הבאה לפגוע ב- TopHost ובשירותים שהיא מספקת.
20. המשתמש מתחייב לשתף פעולה עם TopHost בכל הנוגע להסכם ההתקשרות, מטרותיו והתקנון.

אחריות

21. המשתמש בדק את השירות שמספקת TopHost בטרם ההתקשרות ומצאה מתאימה לצרכיו ולשימושיו. השירותים מוצעים למשתמש כמות שהם ("AS IS") ו-TopHost לא תישא בכל אחריות להתאמתם לצורכי המשתמש ו/או למטרותיו. המשתמש מצהיר בזה, כי ידוע לו ש TopHost אינה אחראית לכל שימוש שהוא עושה, בין במישרין בין בעקיפין, בשירותים אותם היא מספקת והוא אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה בהם.
22. TopHost אינה אחראית בשום אופן למוצרים ו/או לשירותים הנמכרים ע"י המשתמש באתר שבנה ו/או לכל מצג שנעשה באתר המשתמש. האחריות המלאה והבלעדית בכל הנוגע למוצרים ו/או השירותים ו/או עסקאות מכל סוג שהן חלה על המשתמש.
23. בשום נסיבות לא תחול על  TopHost ו/או מי מטעמה אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאי, ו/או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש בממשק לניהול אתר באינטרנט או בשירותים הנוספים הניתנים על ידי TopHost, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש בהם, באספקתם או באי אספקתם של מוצרים או שירותים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות הממשק לניהול אתר, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש בממשק לניהול אתר, בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע ל TopHost ו/או מי מטעמה על האפשרות של דמי נזיקין כאמור.
24. למען הסר ספק, המשתמש הינו אחראי בלעדי כלפי מנהליו ו/או עובדיו ו/או לקוחותיו ו/או כל אדם וגוף אחר (להלן: "צדדים שלישיים") בכל הנוגע לאתר שהמשתמש בונה ומציג את שרותיו בו.  TopHost לא תהיה אחראית בכל דרך שהיא כלפי צדדים שלישיים אלה בשום אופן שהוא. לו תיתבע TopHost ע"י צד שלישי כלשהו בגין השימוש באתר, המשתמש יהיה חייב לפצות את TopHost על מלוא הנזק שנגרם לה, לרבות הוצאות משפטיות.
25. במסגרת השימוש בממשק לניהול אתר יהיה על המשתמש לבחור סיסמה ושם משתמש. המשתמש הינו האחראי הבלעדי על שמירת הסודיות של הסיסמה והחשבון הנ"ל. יתר על כן, המשתמש הינו האחראי הבלעדי על כל הפעילויות המתרחשות במסגרת החשבון שלו. TopHost לא תישא באחריות לכל אובדן העשוי להיגרם למשתמש כתוצאה משימוש של אדם אחר בסיסמה או בחשבון שלו, בין אם בידיעתו, ובין אם לאו.
26.אם נבנה האתר ע"י  TopHost אזי TopHost רשאית לסגור את האתר ולשנות מעת לעת את מבנהו, מראהו וזמינותם של השירותים והתכנים הניתנים בו וזאת תוך הודעה מראש למשתמש ע"י אי מייל. לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי TopHost בקשר לכך. TopHost רשאית להפסיק את השימוש שהמשתמש עושה בתוכנה אם לא יעמוד במי מתנאי הסכם זה.
27. המשתמש יפצה את TopHost, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם - ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט - עקב הפרת תנאי שימוש אלה.
28. השירות ניתן לשימוש כמו שהוא ("AS IS"), בכפוף לתנאי ההתקשרות בין TopHost ובין המשתמש. לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי TopHost ו/או מי מטעמה בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.
29. TopHost מתחייבת לעשות מאמצים למען שביעות רצונו של המשתמש ולאבטח את התוכנה ואת האחסנה בשרת המרכזי, אך אינה מתחייבת שהשירות לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי TopHost, נזקים, קלקולים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר - אצל TopHost, מי מספקיה ו/או מי מטעמה. מובהר בזאת כי במקרים כגון אלו, לא תהיה TopHost אחראית בשום צורה ואופן כלפי המשתמש ו/או כלפי צדדים שלישיים, והמשתמש ו/או צד שלישי מוותר בזאת מראש על כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה מ-TopHost
30. שירות TopHost לא יהיה אחראי על התקנה ו/או שימוש שהתבצעו על ידי המשתמש, ללא שיתוף עם TopHost ומרכז התמיכה.
31. TopHost רשאית להנחות או להעביר בדרך אחרת את זכויותיה או ליתן שירות על פי הסכם זה באמצעות קבלני משנה, מבלי לגרוע מחיוביה כלפי המשתמש. המשתמש אינו רשאי להמחות או להעביר בדרך אחרת הסכם זה וזכויותיו על פי הסכם זה.

זכויות יוצרים

32. ידוע למשתמש כי תוכן, לרבות טקסט, תוכנה, קוד מקור, מוסיקה, קול, תמונות, וידאו, גרפיקה וכל חומר אחר המוכל בממשק לניהול אתר אינטרנט, באתרי TopHost ובשירות המספקת  TopHost, מוגן ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, פטנטים או זכויות יוצרים וקניין רוחני אחרות, וחוקים; אשר על כן, המשתמש יהא רשאי להשתמש במידע אך ורק עפ"י הרשאה מפורשת של TopHost. המשתמש מתחייב שלא להעתיק, לשכפל, להפיץ, או ליצור מוצר כלשהו תוך שימוש במידע אלא באישור מפורש של  TopHost, בכתב ומראש, פרט לשימוש המותר עפ"י התקנון והסכם ההתקשרות. המשתמש מסכים שלא להעתיק או לשכפל בצורה אחרת כל תוכנה, קוד מקור או חלק מקוד המקור של השירות מכל סיבה שהיא, ולא להרשות לצד שלישי שימוש כאמור.

שמירת סודיות

33. באתרים אשר TopHost בנתה יופיע הלוגו של TopHost בתחתית הדף ללא כל תמורה.
34. בשרת TopHost מאוחסן מידע המאובטח ומוגן בטכנולוגיות מתקדמות. TopHost עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשמור על פרטי לקוחות  TopHost ועל פרטי פעולות שביצעו בו. יחד עם זאת, אין באפשרותה של TopHost להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לשרתים בהן מאוחסן מאגר המידע או מפני חדירות למחשבי TopHost ועשיית שימוש במידע, חשיפתו או שימוש בו לרעה על-ידי אותם הגורמים. במקרה שתבוצע פעולה שכזו לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי TopHost.
35. הפרטים האישיים שהמשתמש מוסר בעת הגשת הצעה ישמרו במאגרי המידע של  TopHost. TopHost מקדישה משאבים אדירים ונוקטת אמצעים חמורים למניעת חדירה לאתר ו/ו לשרת ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, המשתמש מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד TopHost ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.
36. TopHost לא תעביר את פרטי המשתמש לצד שלישי, אלא במקרים הבאים:
36.1 אם ביצע המשתמש פעולה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות TopHost או המשווקים. אם ביצע המשתמש או סייע בדרך כלשהי באמצעות האתר לעשיית מעשה לא חוקי. בכל מקרה בו תחויב TopHost למסור פרטי המשתמש מתוקף כל דין.
36.2 נמסר לחברה צו שיפוטי המחייב את TopHost למסור פרטים אודות המשתמש ו/או כל מידע אחר, כפי שיפורט בצו.

התקשרויות עם גורמים חיצוניים (צד שלישי)

37. מעת לעת יובאו באתר לנוחיות הלקוחות שיתופי פעולה עסקיים עם גורמים נוספים בשוק על מנת להקל על תהליך הצטרפות המשתמש לעולם הוירטואלי. טופהוסט לא תהיה אחראית בשום מקרה לכל נזק או אובדן אשר נגרם כתוצאה מהתקשרות עם גורם זה והוא נעשה על אחריותו הבלעדית של הלקוח. טופהוסט מספקת שירותי ייעוץ והכוונה בתחום המסחר האלקטרוני, אין לראות בייעוץ זה משום המלצה ולטופהוסט לא תהיה כל אחריות מול הלקוח בשום מקרה בכל הקשור לגורם צד שלישי.

סיום התקשרות

38. במקרה של רצון הלקוח לבטל את השרות יוכל לעשות כן בכל רגע נתון על ידי שליחת הודעה למחלקת התמיכה הטכנית דרך פורטל הלקוחות או על-ידי פנייה בכתב על ידי דואר אלקטרוני.
39. דמי המנוי בשירות טופ הוסט מתייחסים לחודש העוקב ולא לחודש שעבר ולכן לא יוחזרו דמי האחסון של אותו חודש והוא יחויב במלואו. עלות הדומיין לא תוחזר בשום מקרה.
40. חידוש המנוי בתום התקופה ששולם בעבורה יעשה לשנה נוספת באופן אוטומאטי. 7 ימים לפני מועד החידוש ישלחו אי מיילים המודיעים ללקוח על מועד החידוש. באם לא יהיה הלקוח מעוניין בהמשך קבלת השרות, יצטרך להודיע על כך מראש ולפני מועד החידוש.
41. מקבל השירות שלא יסדיר התשלום בגין השרות מבעוד מועד - יופסק השירות בגין חשבון האחסון שלו. מובהר כי בכל מקרה על מקבל השירות להשלים התשלום עבור השירות לא יאוחר מיום החידוש.
42. TopHost תשלח הודעה לפני ובתום תקופת ההתקשרות למשתמש, לחידוש ההתקשרות. אין באמור לעיל כדי לגרוע מחובתו של המשתמש להודיע על כוונתו להמשיך ההתקשרות.

דין ושיפוט

43. הדין החל על ההתקשרות, השימוש בשירותי TopHost ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.
44. TopHost רשאית לפעול בכל האמצעים ולעשות שימוש בכל הסעדים המוקנים לה על פי כל חוק ועל פי כל דין במקרה בו יפר משתמש תנאי מתנאי התקנון ו/או הסכם ההתקשרות ו/או כל מסמך אחר מחייב בין הצדדים.

אי קיום של סעיף מסעיפי מסמך זה ייחשב עילה להשבתה מיידית ואף לצמיתות של חשבון הלקוח וללא כל התראה מוקדמת.

45. לבירורים ולשאלות במהלך הרכישה/ההשכרה ולאחריה, ניתן לפנות אל מרכז שרות התמיכה של טופהוסט, 5 ימים בשבוע, בימים א' – ה', בין השעות 9:00 – 17:00 באמצעות טלפון 077-3280988. או באי מיילים הבאים:
שרות לקוחות: כתובת דוא"ל זו מוגנת מפני spambots, יש לאפשר JavaScript על-מנת לראות את הכתובת
תמיכת לקוחות: כתובת דוא"ל זו מוגנת מפני spambots, יש לאפשר JavaScript על-מנת לראות את הכתובת